Política de Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

En Crocheteando Con Pao, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Nuestras políticas de envío son las siguientes:

1. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se realizan dentro de 3-7 días hábiles. No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.
2. Opciones de Envío: Ofrecemos envíos personalizados para satisfacer tus necesidades. Los costos y tiempos de entrega variarán según la opción elegida y la ubicación del destinatario.
3. Confirmación del Envío: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete.
4. Problemas de Entrega: Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a nuestras líneas telefónicas +57 3202579275- 3237311888. para que podamos asistirte y resolver cualquier inconveniente.

Seguimiento de Envío

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Problemas con el Envío

En caso de que tu paquete no llegue en el tiempo estimado, contáctanos y con gusto revisaremos tu caso.

Políticas de Devolución

Condiciones para Devoluciones

• Como nuestros productos son hechos a mano y suelen ser personalizados, no aceptamos devoluciones a menos que hayas recibido un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos y estaremos encantados de encontrar una solución.

Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución: Escríbenos a +57 320 2579275 - 323 7311888 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir.

3. Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo tuyo.

4. Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos inmediatamente a los teléfonos +57 320 2579275- 323 7311888 o correo electrónico crocheteandoconpao07@gmail.com para ofrecerte una solución.